Ця політика конфіденційності (далі – “Політика”) визначає, як веб-студія DoBEST (далі – “ми”, “наш”) збирає, використовує та захищає інформацію, яку отримує від відвідувачів та користувачів (далі – “Ви”) сайту dobest.it. Ця Політика відповідає вимогам Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.
01 Збір персональних даних
01.1 Види персональних даних, які ми збираємо:
- Основна ідентифікаційна інформація: Ім’я, прізвище, посада.
- Контактна інформація: електронна пошта, телефонний номер, імʼя в месенджерах.
- Дані аутентифікації: логіни та паролі, що використовуються для доступу до наших сервісів.
- Дані про взаємодію з сайтом: IP-адреса, тип та версія браузера, часовий пояс, інформація про відвідувані сторінки нашого сайту, дії на сайті.
- Комунікаційна інформація: інформація, яка передається при зверненні до нас через форму зворотнього зв’язку, електронні листи, чати.
01.2 Як ми збираємо Ваші дані:
- При реєстрації на сайті: коли Ви створюєте акаунт, ми просимо надати особисту інформацію, необхідну для створення та адміністрування акаунту.
- Через використання сайту: ми автоматично збираємо певні дані, коли ви відвідуєте наш сайт, використовуючи cookies та аналітичні інструменти.
- Коли ви звертаєтесь до нас: через форми зворотнього зв’язку на нашому сайті чи відправлення електронних листів, ми збираємо інформацію, яку Ви надаєте в таких зверненнях.
- При підписці на розсилку: коли ви підписуєтеся на наші новини, ми збираємо вашу електронну адресу для відправлення маркетингової та інформаційної кореспонденції.
01.3 Юридичні основи для збору та обробки даних:
- Ваша згода на обробку персональних даних для певних цілей, якщо ви погодились, проставивши активну галочку через веб-форму на сайті.
- Обробка необхідна для виконання контракту, у якому ви є стороною, або для вжиття заходів за вашим запитом перед укладанням контракту.
- Обробка необхідна для задоволення законних інтересів, переслідуваних нами або третьою стороною, за винятком випадків, коли такі інтереси переважають інтереси або основні права та свободи суб’єкта даних, які вимагають захисту персональних даних.
01.4 Як ми використовуємо зібрані дані:
- Для забезпечення функціональності сайту і вдосконалення користувацького досвіду.
- Для відповідей на запити користувачів, обробки замовлень та забезпечення доступу до спеціальних пропозицій.
- Для маркетингових цілей, таких як реклама, просування та інформування про нові продукти та послуги, якщо Ви дали згоду на такі повідомлення.
02 Використання інформації
02.1 Цілі використання персональних даних:
Ми використовуємо зібрані персональні дані з метою надання, підтримки, удосконалення та розвитку наших послуг. Конкретні цілі включають:
- Обслуговування клієнтів: використовуємо ваші дані для відповіді на запитання та звернення, які ви надсилаєте через наші контактні форми або пошту, а також для надання послуг, які ви замовили.
- Персоналізація послуг: адаптація вмісту сайту, такого як вибір пропозицій або новин, до ваших інтересів на основі ваших попередніх дій та вподобань.
- Управління акаунтом: керування вашою реєстрацією як користувача, надання доступу до різних функцій сайту, які доступні лише для зареєстрованих користувачів.
- Безпека та ідентифікація: перевірка вашої ідентичності, запобігання шахрайству та забезпечення безпеки ваших даних.
- Маркетинг та комунікації: надсилання інформації про наші товари та послуги, новини компанії, спеціальні пропозиції та інші рекламні повідомлення, якщо ви погодились отримувати такі повідомлення.
- Аналітика та покращення послуг: аналіз ваших взаємодій із сайтом для покращення якості наших послуг і розробки нових продуктів.
02.2 Як ми забезпечуємо прозорість та контроль користувачів над даними:
- Ми забезпечуємо ясну і зрозумілу інформацію про те, як ми використовуємо ваші дані.
- Ви маєте право в будь-який час запитати доступ до своїх даних, їх виправлення, обмеження обробки або видалення. Також ви маєте право відкликати свою згоду на обробку даних.
- Ми надаємо можливість відмовитися від маркетингових комунікацій на кожному етапі обробки ваших даних.
02.3 Юридичні підстави для використання даних:
- Згода: ми обробляємо ваші дані, коли ви надаєте згоду на таку обробку, наприклад, для підписки на нашу розсилку.
- Виконання контракту: коли обробка необхідна для виконання угоди, до якої ви є стороною, або для виконання заходів на ваш запит перед укладанням угоди.
- Законні інтереси: ми можемо обробляти ваші дані для реалізації наших законних інтересів, наприклад, в аналітиці використання наших послуг, прямому маркетингу, та управлінні нашими правовими правами та обов’язками.
03 Захист вашої інформації
03.1 Загальні принципи захисту даних:
Ми вживаємо різноманітні технічні та організаційні заходи для забезпечення безпеки та конфіденційності ваших персональних даних. Наші заходи безпеки включають, але не обмежуються наступним:
- Шифрування даних: ми використовуємо стандарти шифрування, такі як SSL/TLS, для захисту інформації під час її передачі через інтернет.
- Файерволи та системи виявлення вторгнень: ми застосовуємо файерволи та системи виявлення вторгнень для запобігання несанкціонованому доступу до наших мереж та систем.
- Обмеження доступу: доступ до персональних даних обмежений тільки для співробітників, яким необхідно мати доступ для виконання їхніх обов’язків. Всі співробітники проходять навчання з питань конфіденційності та безпеки даних.
- Регулярні перевірки безпеки: ми регулярно перевіряємо наші системи на предмет потенційних вразливостей та атак і проводимо аудити безпеки для оцінки ефективності наших заходів безпеки.
03.2 Реагування на порушення безпеки:
У випадку порушення безпеки, що може серйозно наразити ваші персональні дані, ми зобов’язані негайно реагувати. Наші дії включають:
- Повідомлення про порушення: за законодавством України ми зобов’язані повідомити компетентні органи процесу захисту даних та, за необхідності, постраждалих осіб про порушення безпеки протягом 72 годин після виявлення порушення.
- Мінімізація збитків: ми вживаємо всіх необхідних заходів для ізоляції та мінімізації впливу порушення, включаючи тимчасове призупинення відповідних систем для захисту даних.
03.3 Зберігання даних:
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для реалізації цілей, зазначених у цій політиці, або для дотримання вимог законодавства. Критерії визначення термінів зберігання включають:
- Тривалість вашого використання наших послуг;
- Зобов’язання, визначені законодавством, в тому числі у сфері податкового обліку потрібно зберігати інформацію протягом певного терміну;
- Необхідність захисту наших законних бізнес-інтересів, в тому числі у випадках вирішення спорів.
04 Використання Cookies
04.1 Що таке Cookies:
Cookies — це невеликі текстові файли, які сайти використовують для поліпшення користувацького досвіду. Вони зберігаються на вашому пристрої (на комп’ютері, мобільному телефоні, планшеті тощо) коли ви відвідуєте веб-сайти. Cookies допомагають сайтам запам’ятовувати інформацію про ваші відвідування. Це може полегшити ваш наступний візит і зробити сайт більш корисним для вас.
04.2 Як ми використовуємо Cookies:
Ми використовуємо cookies для кількох цілей:
- Сесійні cookies: ці cookies тимчасові і зникають після закриття браузера. Вони необхідні для підтримки навігації на сайті та базових функцій, таких як доступ до захищених ділянок сайту.
- Постійні cookies: ці cookies залишаються в браузері на встановлений термін або доки ви не видалите їх. Вони використовуються для запам’ятовування ваших налаштувань та вподобань, коли ви відвідуєте сайт, і дозволяють нашому сайту вітати вас персоналізованим чином при кожному відвідуванні.
- Аналітичні cookies: ці cookies допомагають нам розуміти, як відвідувачі взаємодіють з сайтом, збираючи та звітуючи інформацію анонімно. Це допомагає нам вдосконалювати спосіб роботи нашого сайту.
04.3 Управління Cookies:
Більшість веб-браузерів дозволяє контролювати cookies через налаштування браузера. Ви можете налаштувати свій браузер на відхилення всіх cookies або сигналізувати, коли відправляється cookie. Однак, якщо ви вирішите вимкнути cookies, деякі функції нашого сайту можуть працювати неправильно або повільніше.
04.4 Згода на використання cookies:
Коли ви відвідуєте наш сайт, ви можете надати згоду на використання cookies, яке забезпечує оптимальний досвід під час вашого відвідування. Якщо ви не надаєте згоди, ми обмежимо використання cookies до тих, що суто необхідні для роботи сайту.
05 Відмова від відповідальності за зовнішні посилання
05.1 Огляд політики щодо зовнішніх посилань:
Наш сайт може містити посилання на зовнішні веб-сайти, які не належать до нашої відповідальності та не контролюються нами. Ці посилання надаються для зручності користувачів та не вважаються прямою підтримкою або рекомендацією цих сервісів чи продуктів. Включення будь-якого зовнішнього посилання не означає нашої афіліації з цими сайтами чи їхньою підтримкою.
05.2 Відповідальність за зміст третіх сторін:
Ми не маємо можливості перевіряти всі матеріали, які надаються на зовнішніх сайтах, та не несемо відповідальності за їхній зміст, надійність чи актуальність. Політика конфіденційності та умови використання зовнішніх сайтів можуть суттєво відрізнятися від нашої політики, тому ми рекомендуємо користувачам ознайомлюватися з ними перед тим, як надавати будь-які персональні дані.
05.3 Ризики, пов’язані зі зовнішніми посиланнями:
Користувачі повинні бути свідомі того, що зовнішні сайти можуть містити небезпечний або шкідливий контент, включаючи віруси, трояни, та інші загрози безпеці. Ми не гарантуємо безпечність зовнішніх ресурсів та не несемо відповідальності за будь-які збитки чи шкоду, спричинені їх використанням.
05.4 Поради користувачам при використанні зовнішніх посилань:
Ми рекомендуємо користувачам вдаватись до обережності та використовувати надійне антивірусне програмне забезпечення при переході за зовнішніми посиланнями. Також важливо переконатися у безпеці ваших даних шляхом перевірки URL адреси та безпеки веб-сайту, особливо перед введенням персональної інформації.
05.5 Ваша відповідальність:
Як користувач, ви несете повну відповідальність за будь-які ризики, пов’язані з використанням зовнішніх сайтів. Ми закликаємо до обережності та виваженого підходу при доступі до інтернет-ресурсів, що знаходяться за межами нашого контролю.
06 Використання зображень
На нашому сайті ми використовуємо графічні елементи для покращення візуальної привабливості та користувацького досвіду, вони розроблені та надані такими авторами, як Freepik, Umeicon, Iconixar, Smashicons, Aranagraphics, Icongeek26, Darius Dan, Kornkun. Всі візуальні матеріали, захищені авторським правом, використовуються на законних підставах. Джерело зображень знаходиться за цим посиланням.
Ми вдячні цим творцям за можливість використання їхніх робіт. Якщо ви маєте будь-які запитання або зауваження щодо авторських прав на матеріали, використані на нашому сайті, будь ласка, звертайтесь до нас через контактну форму.
07 Зміни в Політиці
07.1 Оновлення та зміни до Політики конфіденційності:
Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику конфіденційності в будь-який час, щоб відображати зміни в наших практиках обробки персональних даних, зміни у законодавстві або просто для уточнення та удосконалення тексту. Зміни можуть включати, але не обмежуються, змінами в способах збору даних, використанням зібраних даних, та заходами безпеки, які ми застосовуємо для захисту вашої інформації.
07.2 Спосіб повідомлення про зміни:
- Публікація на сайті: оновлена версія Політики конфіденційності буде опублікована на нашому сайті з відповідним відміткою про дату вступу в силу нової версії. Ми рекомендуємо всім користувачам періодично переглядати Політику на предмет змін.
- Електронна пошта: для більш значущих змін або змін, що впливають на права користувачів, можемо також надсилати сповіщення на електронну адресу, яку ви надали під час реєстрації на сайті.
07.3 Ваші обов’язки як користувача:
Ви несете відповідальність за те, щоб регулярно ознайомлюватись з останньою версією цієї Політики. Продовження використання нашого сайту після внесення змін до Політики означає вашу згоду на ці зміни та ваше прийняття оновленої Політики конфіденційності.
07.4 Чинність змін:
Всі зміни до цієї Політики вступають в силу негайно після їх публікації на сайті, хіба що інше зазначено в самому оголошенні про зміну. Це дозволяє забезпечити, щоб всі користувачі мали доступ до останніх відомостей про наші практики конфіденційності.
Дата останнього оновлення цієї Політики – 21.12.2023.