Вступ
UX (User Experience – користувацький досвід) та UI (User Interface – користувацький інтерфейс) – терміни зі сфери веб-дизайну, які багато хто плутає та невірно застосовує. Ці два поняття часто використовуються як синоніми, але насправді вони означають різні етапи та аспекти процесу створення цифрового продукту.
Давайте розберемось, в чому різниця між функціями, які виконує кожен з цих фахівців. UX-дизайнери зосереджуються на загальному досвіді користувача, забезпечуючи, щоб кожна взаємодія з продуктом була логічною, інтуїтивною та корисною. UI-дизайнери, у свою чергу, відповідають за зовнішній вигляд продукту, приділяючи увагу естетиці, візуальній привабливості та гармонійності інтерфейсу.
Задачі UX-дизайнера: створення шляху користувача
Задача UX-дизайнера – врахувати весь шлях користувача (Customer Journey), продумати кожний його крок на шляху до мети, з якою він зайшов на сайт. UX-дизайнер працює над тим, щоб користувачі могли легко та ефективно досягти своїх цілей, мінімізуючи можливі перешкоди та фрустрацію. Це включає дослідження поведінки користувачів, аналіз їхніх потреб та бажань, а також проектування структури сайту або застосунку так, щоб усе було зрозуміло на інтуїтивному рівні.
Саме дизайн-проектування відповідає за те, як цифровий продукт буде адаптуватися до клієнтської поведінки. Важливо не тільки передбачити різні сценарії використання продукту, але й створити структуру, яка була б зручною та логічною для будь-якого користувача. В процесі проектування UX-дизайнер повинен враховувати різні можливі сценарії використання продукту та передбачати шляхи вирішення проблем, з якими може зіткнутися користувач.
UX-дизайнер приймає свої рішення на основі даних, отриманих в ході дослідження, тестування і бізнес-аналізу. Цей підхід гарантує, що створений продукт відповідає реальним потребам користувачів, а також бізнес-цілям компанії. Тестування прототипів, аналіз відгуків користувачів та постійне вдосконалення продукту є невід’ємною частиною роботи UX-дизайнера.
Задачі UI-дизайнера: створення візуальної взаємодії
UI-дизайнер в свою чергу відповідає за розробку зовнішнього вигляду і за створення тієї складової користувацького досвіду, яка формується відчуттям від взаємодії користувача з цифровим продуктом. Він працює над тим, щоб інтерфейс був не лише функціональним, але й естетично привабливим, зрозумілим та приємним у використанні. UI-дизайнер підбирає кольори, шрифти, іконки та інші візуальні елементи, які допомагають користувачеві легко орієнтуватися в продукті.
Для дизайнера користувацького досвіду (UX) в пріоритеті знаходиться взаємодія клієнта з продуктом в цілому, при тому що дизайнер інтерфейсу (UI) відповідає за фактичне оформлення кожного елемента, з яким так чи інакше взаємодіє відвідувач. Важливо розуміти, що ці два підходи доповнюють один одного: UX-дизайнер створює зручну та ефективну структуру, а UI-дизайнер надає їй привабливий вигляд, забезпечуючи позитивний візуальний досвід.
UX та UI: різні, але нерозривні – про взаємодію
В ідеальній команді UX та UI дизайнери співпрацюють протягом всього проекту, аби зробити користувацький інтерфейс таким, який сприяв би виникненню максимально позитивного користувацького досвіду. Вони працюють разом над тим, щоб кінцевий продукт був не лише функціональним, але й естетично привабливим, забезпечуючи користувачам максимально зручний досвід роботи з цифровим продуктом.
Для того, щоб було простіше зрозуміти різницю між функціоналом UX та UI дизайнерів, наведемо наступну аналогію. Уявіть собі процес будівництва будинку, де кожен з цих фахівців грає свою ключову роль. Ця аналогія дозволяє краще зрозуміти, як UX та UI дизайнери співпрацюють для створення успішного кінцевого продукту.
При будівництві будинку архітектор проектує функціональне планування, продумує розведення комунікацій, розраховує, які матеріали потрібно використати при будівництві. Архітектор повинен забезпечити, щоб будівля була не лише міцною та безпечною, але й відповідала потребам її майбутніх мешканців. В «будівництві» сайтів таку роль на себе бере саме UX-дизайнер. Його задача – спроектувати структуру цифрового продукту таким чином, щоб відвідувачі сайту могли з мінімальною кількістю зусиль отримати максимально позитивний користувацький досвід. Він визначає, як розташувати різні елементи на сторінці, як користувачі будуть переходити між різними розділами сайту, і як забезпечити, щоб вся інформація була легко доступною та зрозумілою.
Тільки після того, коли прототип продумано та погоджено із замовником майбутнього продукту (кажучи простими словами, коли створена «форма»), можна переходити до візуального оформлення та наповнення сайту (по суті до «змісту»). На цьому етапі робота переходить до UI-дизайнера, який, подібно до дизайнера інтер’єру, працює над тим, щоб зробити продукт не лише функціональним, але й візуально привабливим. При будівництві будинка зовнішнім оздобленням опікується дизайнер інтер’єру, який продумує, як зробити оселю не тільки функціональною, а й затишною. Він вибирає кольори стін, матеріали для підлоги, розташування меблів – усе це для того, щоб створити атмосферу, яка б відповідала очікуванням і смаку замовника. Аналогічно при розробці сайту (чи застосунка) – коли проектування прототипу завершено, UI-дизайнер займається тим, щоб зробити сайт не тільки зручним, а й привабливим ззовні, таким, що привертає увагу відвідувачів та запам’ятовується, а також має високу конверсію. Він забезпечує, щоб інтерфейс був не лише естетично привабливим, але й зручним у використанні, підвищуючи таким чином задоволеність користувачів і рівень їхньої взаємодії з продуктом.
Висновок
UX та UI дизайнери виконують різні, але взаємодоповнюючі функції. UX-дизайнер створює логічну і зручну структуру продукту, а UI-дизайнер відповідає за його візуальне оформлення та комфорт взаємодії з інтерфейсом. Співпраця між цими фахівцями гарантує, що кінцевий продукт буде не тільки функціональним, але й естетично привабливим, сприятиме досягненню бізнес-цілей та забезпечуватиме позитивний користувацький досвід.